Rund 45.000 Kundenmeinungen zu mehr als 500 Unternehmen brachten die Entscheidung für den Deutschen Fairness-Preis 2017. Untersucht wurde unter anderem, ob Preise und Leistungen der Unternehmen in einem fairen Verhältnis stehen, ob sich Verbraucher auf die Aussagen der Anbieter verlassen können, ob transparent über Preisbestandteile und Vertragsbedingungen informiert wird und ob die Firmen bei Problemen kundenorientiert reagieren. Preisträger sind die jeweils am besten bewerteten Unternehmen in den untersuchten Branchen.
Die Befragten konnten jeweils ein Unternehmen pro Kategorie bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten.
„Die Kundenzufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bewegt sich insgesamt betrachtet auf einem erfreulich guten Niveau“, bilanziert Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität. „Der stärkste Bereich ist allerdings die Zuverlässigkeit – fast drei Viertel der Verbraucher stellen den Unternehmen hier ein positives Zeugnis aus.“
Deutscher Fairness-Preis 2017 | |||
Rang | Unternehmen | Punkte* | Link** |
1 | Bosch Car Service | 74,9 | n.v. |
2 | Autofit | 74,0 | n.v. |
3 | 1a Autoservice | 73,9 | n.v. |
1. Rang Preis-Leistungs-Verhältnis: | |||
| Autofit | ||
1. Rang Zuverlässigkeit: | |||
| Bosch Car Service | ||
1. Rang Transparenz: | |||
| 1a Autoservice | ||
Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): | |||
| ATU |
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| Auto Dienst |
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| Autoplus |
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| Euromaster |
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| Pitstop |
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| Point S |
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| Stop+go |
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| Vergölst |
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* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
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Bildquelle: ntv
